Chatbot o que é? Como Criar Seu Próprio Chatbot Grátis e Especial!

Chatbots e os IA chatbots estão se tornando cada vez mais populares para as empresas on-line. Criar um chatbot pode ensiná-lo a responder às solicitações dos clientes e a fornecer serviços proativos de suporte ao cliente para o seu público. Um chatbot totalmente personalizado e automatizado não só melhorará a experiência do usuário, mas também tornará o seu site mais interativo, envolvente e confiável. Explicando a você chatbot o que é!

Uma concepção errônea comum é que os chatbots são difíceis de criar. Na realidade, você pode criar um chatbot funcional do zero com o conhecimento correto e as ferramentas certas! Continue lendo para descobrir o que é chatbot e para que serve, e como criar um chatbot com IA ferramenta, passo a passo!

Nesta página

• O Que é Chatbot & Chatbot IA?
• 3 Geradores Populares e Grátis de Chatbot IA para Iniciantes
• Como criar um chatbot de IA: 8 etapas
• Bônus: obtenha um avatar personalizado para melhorar a interface de usuário do seu chatbot IA

O Que é Chatbot & Chatbot IA?

Chatbot o que é e como funciona? Um chatbot é um aplicativo de software ou programa de computador que pode processar conversas humanas e estimular conversas com usuários finais humanos. Isso pode ser feito na forma de interações de texto ou voz.

Os chatbots inteligência artificial de conversação são muito mais complexos do que os chatbots tradicionais. Enquanto os chatbots forneceriam aos usuários respostas predefinidas, chatbots IA são inteligentes, capazes de aprender e podem fornecer respostas totalmente personalizadas por conta própria.

Leia também: Quais os Tipos de IA Comunicação e Como Melhorá-la >>

Você verá as duas formas de chatbots no seu dia a dia em interfaces da Web, aplicativos móveis, balcões de ajuda internos, páginas de mídia social e dispositivos. Todos trabalham para melhorar a experiência do usuário e fornecer assistência personalizada. Vamos dar uma olhada nos tipos comuns de chatbots, então, você pode responder chatbot o que é.

5 tipos comuns de chatbots

Aqui estão alguns dos chatbots exemplos mais comuns que você encontrará:

Chatbots baseados em regras

Os chatbots baseados em regras usam lógica condicional (se/então) para processar as informações que chegam. O chatbot é projetado com uma combinação predefinida de opções de perguntas e respostas. Portanto, ele responderá de acordo com a entrada do usuário. Embora sejam fáceis de criar, manter e operar, eles só podem contar com regras e padrões pré-programados para entender e responder à entrada do usuário.

Chatbots orientados por IA

Os IA chatbots orientados usam aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar a entrada do usuário e, por sua vez, fornecer interações personalizadas. Eles empregam inteligência preditiva e análise para estudar o comportamento do usuário e fornecer respostas adequadas. Os chatbots baseados em regras só funcionariam com regras predefinidas e não teriam esses recursos de autoaprendizagem.

Chatbots híbridos

O que é um chatbot híbrido? Combinando chatbots de vídeo baseados em IA e chat ao vivo, o chatbot híbrido iniciará o chat como um chatbot IA, esperando esclarecer a dúvida do cliente. Se o chatbot não estiver fornecendo respostas satisfatórias aos clientes, o agente de suporte ao cliente poderá intervir a qualquer momento.

Chatbots de mídia social

Como o nome indica, os chatbots de mídia social são usados em sites de mídia social, incluindo Snapchat, Facebook Messenger, Twitter, Instagram e LinkedIn. Esses chatbots usam IA para fornecer suporte automatizado aos clientes que se conectam com você nas mídias sociais.

Chatbots ativados por voz

Os chatbots de voz usam a tecnologia de reconhecimento de fala em combinação com a NLP para entender e responder à linguagem verbal. Os chatbots de voz oferecem conveniência aos usuários que desejam obter respostas rápidas sem precisar digitar suas solicitações. Com certeza, pode usar a voz de outra pessoa por meio de clonar a voz.

Leia também: 6 Melhores Geradores de Voz AI para Clonar Voz>>

3 Geradores Populares e Grátis de Chatbot IA para Iniciantes

Já falamos acima sobre como criar um bot IA de bate-papo, mas talvez você ache difícil escolher a plataforma de desenvolvimento de chatbot certa. Aqui estão três geradores de chatbot populares e prontos para usar que são ideais para iniciantes. Os criadores alistados são alimentados pelo ChatGPT, um recurso com o qual você já deve estar familiarizado!

1. Zapier

O gerador de chatbot IA do Zapier oferece modelos gratuitos e prontos para uso que permitirão que você crie e lance seu chatbot personalizado. O construtor incorpora o poder da OpenAI. Zapier oferece a funcionalidade básica de criação de chatbot gratuitamente; se você quiser personalização e configurações avançadas, pode optar pelos serviços premium.

2. Freshchat

Freshcat é um gerador de chatbot IA sem código que lhe permite desenvolver um chatbot do zero, pronto para ser implantado em seu site, aplicativos e mídias sociais. Então, como criar um chatbot usando o Freshcat? O Freshcat oferece uma interface visual simples, na qual você pode usar ferramentas de arrastar e soltar para criar o chatbot. O serviço também permite que você crie chatbots multilíngues com vários modelos de preços, desde contas gratuitas até contas Pro. 

3. BotPenguin

BotPenguin permite que você crie chatbots para seu site, Whatsapp, Facebook e Telegram. A criação do chatbot é gratuita e pode ser usada para geração de leads, agendamento de compromissos, suporte ao cliente, automação de marketing e serviços de bate-papo ao vivo. O chat gratuito será gratuito e permitirá 2000 mensagens por mês.

Como criar um chatbot de IA: 8 etapas

Agora que já aprendemos chatbot o que é e quais são as ferramentas para criá-lo, vamos aprender exatamente como criar um!

Etapa 1. Esclareça os objetivos do chatbot e o público-alvo

Responder a pergunta: o chatbot o que é? Ou seja mais concreto, comece identificando o que você quer que o seu chatbot faça. Ele será usado para automação do suporte ao cliente? Será usado para automatizar tarefas pessoais? Ele será usado para melhorar a experiência do cliente…

Etapa 2. Selecione as ferramentas de desenvolvimento e as plataformas de IA adequadas

Existem várias ferramentas de desenvolvimento e IA para mídias sociais disponíveis atualmente que podem ajudá-lo a criar um chatbot do zero. Primeiro, você deve avaliar qual delas atende melhor às suas necessidades. Chatbots exemplos populares incluem Zapier, Freshchat e BotPenguin.

Etapa 3. Reúna dados de qualidade para um treinamento eficaz do chatbot

A espinha dorsal do seu chatbot se baseia em NLP e ML. Para garantir que o IA chatbot interprete o usuário corretamente, você deve treiná-lo. O chatbot usará o aprendizado de máquina para estudar e analisar os dados e fornecer respostas contextuais relevantes aos usuários. Esses dados podem ser extraídos do seu próprio banco de dados, incluindo transcrições de interações anteriores com o cliente, registros de suporte ao cliente, mensagens de mídia social ou por meio de mídias de código aberto.

Etapa 4. Escolha soluções de codificação ou sem código para a criação do chatbot

Você pode criar seu chatbot por meio de estruturas ou bibliotecas de chatbot, nas quais os desenvolvedores de software podem criar chatbots por meio de codificação. Como alternativa, você pode usar plataformas de criação de chatbot sem codificação para criar um chatbot sem digitar uma única linha de código!

Etapa 5. Siga uma abordagem sistemática para criar o chatbot

O design do chatbot exige estrutura e ordem. Sem isso, o algoritmo do seu chatbot não será refinado e nunca funcionará bem. Em vez disso, siga uma abordagem sistemática, mapeando uma estrutura que permitirá ao chatbot decifrar a entrada e gerar respostas apropriadas.

Etapa 6. Garantir testes rigorosos de funcionalidade e experiência do usuário

Como você constrói um chatbot que seja bom na interação com o cliente? Testes consistentes! Os testes são uma grande parte do desenvolvimento do chatbot, garantindo que o seu design funcione bem e melhore a experiência do usuário. Os testes garantirão que as respostas do seu chatbot sejam atualizadas e precisas, especialmente se forem implementadas em tempo real.

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Etapa 7. Escolha as opções de implantação e integre-as aos sistemas existentes

Depois de concluído, agora você pode enviar o chatbot para ser implantado na plataforma de destino. Você pode optar por implantar o chatbot no seu servidor, na nuvem ou na plataforma de desenvolvimento de chatbot. Aqui está: como criar um chat bot com IA.

Etapa 8. Atualize e melhore regularmente para obter o desempenho ideal do Chatbot

O desenvolvimento do chatbot não termina com a implantação. Você deve otimizar e atualizar seu chatbot periodicamente para garantir um desempenho consistente e satisfatório.

Depois de criar um chatbot, você também pode criar alguns avatares de conversação.

Bônus: obtenha um avatar personalizado para melhorar a interface de usuário do seu chatbot IA

Agora você sabe como criar um chatbot on-line, mas há alguma maneira de aprimorá-lo? Uma adição fantástica que você pode fazer para elevar a experiência do cliente é adicionar um avatar de IA personalizado. Um avatar de pessoa real pode acrescentar um toque humano necessário, promovendo um senso de conexão, confiança e envolvimento personalizado. Recomendamos os serviços de avatar personalizado de Vidnoz AI.

Além disso, você tem a possibilidade de conversar com seus personagens de IA favoritos

Vidnoz AI oferece mais de 1200 avatares de IA à sua escolha, com 1240 vozes realistas de IA que podem ser totalmente personalizadas de acordo com sua marca. Você também pode criar seu avatar de IA usando um vídeo de retrato, até um avatar de animal que fala.

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Quanto ao preço, os serviços de avatar de IA estão disponíveis em planos mensais e anuais que variam de grátis a R$ 184/mês. Você também pode obter planos empresariais personalizados. Para obter esses e outros detalhes, entre em contato com os serviços de suporte ao cliente.

Conclusão

Então, agora você sabe como criar um chatbot do zero. Um chatbot com IA pode ajudar a elevar a experiência do usuário, especialmente quando você tem recursos humanos limitados que não podem monitorar as consultas dos clientes 24 horas por dia. Os chatbots IA ajudam a automatizar as tarefas necessárias e podem agilizar seus projetos de negócios. Com o guia passo a passo descrito acima, agora você sabe como criar um chatbot. A melhor parte é que a maioria dos chatbots IA pode ser facilmente criada do zero em apenas alguns minutos. Para aprimorar ainda mais o seu chatbot, não deixe de incorporar um avatar personalizado com IA, como mostrado no Vidnoz AI!